В Свердловской области изменятся стандарты социальных услуг

Изменения в стандарты социальных услуг в Свердловской области обсуждались 6 декабря 2022 года с общественниками и экспертами на видеоконференции, посвященной оценке регулирующего воздействия соответствующего проекта приказа Минсоцполитики региона. 

Действующий нормативный акт был принят в 2015 году, сейчас он не отвечает ни требованиям времени, ни изменению ситуации на рынке соцуслуг, где теперь работают не только государственные поставщики, но и некоммерческие. Кроме того, зафиксирована деятельность недобросовестных поставщиков.

- Сейчас есть разные поставщики и отсутствие регламентации позволяет им оказывать некоторые услуги в течение даже одной-двух минут. Такая работа не может гарантировать качество предоставленных услуг, поэтому вносятся поправки в стандарты, чтобы они имели четкие временные и количественные рамки, - объяснил первый заместитель министра социальной политики Свердловской области Евгений Шаповалов. 

В 2022 году вырос объем компенсаций, направленных поставщикам социальных услуг из сфер НКО и социального предпринимательства в Свердловской области. Так, с начала года 27 организациям было перечислено 281 миллион рублей за оказание услуг для 1953 благополучателей. В 2021 году десяти организациям было выделено более 98 миллионов рублей, что на 75% больше, чем годом ранее. На эти средства в прошлом году была оказана помощь 947 свердловчанам.

По итогам встречи большинство общественников согласились с тем, что без принятия новых стандартов невозможно перейти к следующим шагам - комплексному подходу в оказании социальных услуг (с учётом типовых ситуаций) и повышению тарифов до уровня себестоимости.

Надежда Васильева, руководитель центра "Берег надежды": Я надеюсь, что по итогам изменений станет всё прозрачно: как для министерства, чтобы они видели, какую именно работу делают поставщики, так и для родителей, чтобы они смогли подписывать акты именно за те услуги, что реально получают.

Татьяна Флеганова, президент Ассоциации "Особые люди": Мы понимаем, что это решение принимается на фоне умышленно создаваемой социальной напряжённости. Фонд "Я особенный" и "Первая социальная служба" вводят в заблуждение и поставщиков, и родителей, и широкую общественность, манипулируя эмоциями и прекращением оказания услуг со своей стороны. Этот шквал жалоб нам всем предстоит пройти, потому что эти поставщики не готовы к конструктивному диалогу и делают всё, чтобы саботировать процесс любых изменений в этом вопросе.

Оксана Александрова, председатель регионального отделения ВОРДИ: Я подняла вопрос о контроле за деятельностью поставщиков социальных услуг. На сегодняшний день у нас контроль «беззубый». Предложила ввести общественный родительский контроль и  дать возможность региональному отделению ВОРДИ проводить независимую экспертизу и выявлять недобросовестных поставщиков, работающих некачественно. Мы работаем напрямую с родителями и именно к нам обращаются с жалобами, просят навести порядок. У родителей должна быть возможность получать услуги надлежащего качества при соответствующем оформлении документов на них.